Mağazanız Var mı?

  • Mağazamız bulunmamaktadır. Ancak İstanbul - Avrupa Yakası Kağıthane Dap Vadi bölgesinde Showroomumuz bulunmaktadır. 
    Gelmeden önce randevu almanız gerekmektedir.  Randevu için tıklayınız.

KARGO VE TESLİMAT KOŞULLARI

Kargom ne zaman ulaşır?

  • Saat 15:00 'e kadar vermiş olduğunuz tüm siparişleriniz Aynı Gün içerisinde Kargo Şubesine teslim edilmektedir.
  • Size teslim süresi bulunduğunuz lokasyona göre 1 ile 6 iş günü olarak değişmektedir.
  • Sipariş dağıtıma çıktığında kargo firması MELİKE ENİS  tarafından sizlere SMS ile bilgi vermektedir.
  • Kargo firması geleceği saati malesef bildirmemektedir. 
  • Telefon ile haber verme durumu kargo firması insifiyatindedir. 
  • Kargonuzu Yurt İçi Kargo Web sitesi üzerinden Kargo Takip Numaranız ile sorgulayabilir durumunu takip edebilirsiniz.
  • Kargo Takip Numaranıza Üye Girişi yaparak hesabım - siparişlerim bölümünden ulaşabilirsiniz.
     

Siparişimin teslimat adresini değiştirebilir miyim?

  • Siparişiniz için teslimat adresi değiştirmek isterseniz 0 537 299 92 49 numaralı WhatsApp hattımızdan tarafımıza bildirerek gerçekleştirebilirsiniz.
    Dağıtıma çıkan kargolar ile ilgili işlem yapılmamaktadır.

     

Siparişim ben adresimde yokken gelmiş.

  • Adreste bulunamadığınız durumda kargonuz size en yakın Yurt İçi Kargo Şubesine geri döner. Ertesi iş günü içerisinde lütfen kargonuzu kargo şubesinden teslim alınız. (Kargo Şubesi sizi SMS ile bilgilendirmektedir) 
  • Şubede 3 gün bekleme süresi vardır. Teslim alınmayan kargolar firmamıza geri döner.
  • Siparişinizi tekrar adresinize göndermemizi istediğiniz durumda kargo ücreti tarafınızdan karşılanmaktadır.
     

Kargom Nerede ?

  • Üye olarak sipariş verdiyseniz, ‘’hesabım’’ – ‘’siparişlerim’’ ekranlarından kargonuzun durumunu ve takibini kolay bir şekilde yapabilirsiniz.
  • Üye olmadan sipariş verdiyseniz, web sitemizin en altında bulunan ''müşteri hizmetleri'' alanı altındaki ‘’Kargo Takibini’’ tıklayarak sipariş verirken yazmış olduğunuz e-posta adresini ve sipariş numaranızı yazarak sorgulama yapabilirsiniz.
    Kargonuzu sorgulamak için tıklayın.

     

Siparişim Hangi Kargo İle Gönderilecek?

  • Siparişleriniz anlaşmalı olduğumuz YURTİÇİ KARGO şirketi tarafından gönderilmektedir. 
     

Banka kartı ile ödeme yapabilir miyim?

  • Alışverişlerinizde kredi/banka kartınız ile ödeme yapabilirsiniz. Banka kartları ile yapılan alışverişlerin iade süresi bankanıza bağlı olarak daha uzun sürebilir.
     

Havale yoluyla ödeme yapabiliyor muyum?

  • Alışverişlerinizde Havale/Eft seçeneğini kullanabilirsiniz. Bu seçenek, ödeme sayfasında yer almaktadır. 
     

Kapıda Ödeme var mı? 

  • Malesef kapıda nakit veya kredi kartı ile ödeme sistemimiz şimdilik aktif değildir. 
    Sadece Web sitemiz üzerinden Kredi Kartı - Banka Kartı veya Havale / Eft yöntemi ile ödeme yaparak sipariş verebilirsiniz. 

     

İADE - İPTAL VE DEĞİŞİM KOŞULLARI

 

  • Değişim/İade yapılacak ürünler ile birlikte 7 iş günü içerisinde faturayı tek bir pakete koyun.
  • Lütfen Faturanın arka yüzünde bulunan boş alana yapılacak olan işlemi not bırakınız. (Değişim veya İade)
  • Paketinizi eksiksiz bir şekilde anlaşmalı kodumuz ile birlikte Yurt İçi Kargoya teslim ediniz.
  • Anlaşmalı kodumuz: .........................
  • Paketiniz bize ulaştıktan 1 ile 7 iş günü içerisinde işleme alınır. 
  • Kredi kartı ile yapmış olduğunuz siparişlerinizin iadesi yine Kredi Kartınıza 1 ile 7 iş günü içerisinde iade edilir. 
  • İade tutarınız bankanızın hesap kesim tarihine göre işlem görür. Aksi durumda bankanız ile görüşme yapmanız gerekmektedir.
  • Havale ile sipariş verdiyseniz iadeniz bizlere bildirmiş olduğunuz IBAN numarasına gerçekleştirilir.
  • Melike ENİS firması tarafından iade gerçekleştiğinde üye olduğunuz E-Posta adresinize bilgilendirme yapılmaktadır. 
     

Değişim & İade Koşulları:
 

  • 7 iş gününü geçen siparişlerde malesef herhangi bir işlem yapılmamaktadır.
  • Farklı ürünlerde değişim yapılmamaktadır. Sadece Aynı ürün ile beden değişimi yapılmaktadır.
  • Değişim/iade edeceğiniz ürünün, hasar görmemiş, kullanılmamış ve kullanım hatası sonucu zarar görmemiş olması gerekmektedir.
  • Ürünler kullanılmış, yıpranmış, yıkanmış bir şekilde bize ulaşırsa size geri göndermek zorunda kalabiliriz. Bu durumda değişim veya ücret iadesi yapılmamaktadır.